Kebijakan Pengembalian & Refund
Kami berkomitmen memberikan pengalaman belanja yang aman dan terpercaya
Syarat Pengembalian Barang
Dalam 7 Hari
Pengajuan retur maksimal 7 hari setelah barang diterima dan dikonfirmasi penerimaan
Kondisi Original
Barang belum digunakan, tidak rusak, dan masih dalam kemasan asli yang lengkap
Bukti Pembelian
Sertakan nomor order, foto kondisi barang, dan alasan pengembalian yang jelas
Alur Pengembalian Barang
Hubungi CS
Laporkan masalah via WhatsApp atau email dengan foto barang dan nomor order
Kirim Barang
Kirimkan barang ke alamat kami. Ongkos kirim retur ditanggung pembeli kecuali barang cacat produksi
Proses Refund
Refund diproses setelah barang kami terima, verifikasi, dan konfirmasi ke Anda
Estimasi Waktu Pengembalian Dana
| Metode Pembayaran | Catatan | Durasi Refund |
|---|---|---|
| Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI) | Ke rekening terdaftar saat checkout | 2–3 Hari Kerja |
| GoPay / OVO / Dana | Ke dompet digital yang digunakan | 1–2 Hari Kerja |
| Kartu Kredit / Debit | Tergantung kebijakan bank penerbit | 7–14 Hari Kerja |
Catatan Penting
Barang yang rusak akibat kesalahan penggunaan, sudah melewati batas waktu 7 hari, atau tidak memenuhi syarat di atas tidak dapat dikembalikan. Keputusan akhir ada di tim kami setelah inspeksi barang.